Política de reembolso

En KOBEA queremos que compres con tranquilidad y confianza. Por eso ofrecemos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones.

💛 Garantía Glow — 30 días

Confiamos tanto en el producto que el riesgo lo corremos nosotros: usalo durante 30 días y, si no ves tu piel más luminosa, te devolvemos la plata. Sin formularios eternos ni letra chica: escribinos a holakobea@gmail.com o por WhatsApp y lo resolvemos.

🔄 Cambios de producto

Tenés hasta 30 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio. El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original, tal como fue entregado.

¿Cómo solicitar un cambio? Contactanos indicando nombre y apellido, número de pedido y motivo del cambio. Nuestro equipo te va a indicar los pasos a seguir y coordinar el envío. Una vez recibido y verificado, se despachará el nuevo producto según disponibilidad de stock.

Costos del cambio: si el cambio es por preferencia personal, el costo de envío queda a cargo del cliente. Si el cambio es por falla de fábrica o error en el envío, KOBEA se hace cargo del costo del envío.

🔁 Devoluciones (derecho de arrepentimiento)

Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, conforme al derecho de arrepentimiento previsto en la Ley N.º 24.240, siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging original. Una vez aprobada y recibida la devolución, se reintegrará el importe por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad emisora o la plataforma de pago.

⚠️ Productos con falla o error en el pedido

Si recibís un producto con falla de fábrica o diferente al que pediste, avisanos dentro de las 48 horas de recibido, en lo posible con fotos o video. Te vamos a dar una solución según el caso: cambio, reposición o devolución, sin costo para vos.

Cualquier duda, escribinos a holakobea@gmail.com.