Política de reembolso
En Kobea queremos que compres con tranquilidad y confianza.
Por eso, ofrecemos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones.
🔄 Cambios de producto
Tenés hasta 30 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio.
El producto debe encontrarse:
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Sin uso
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En perfectas condiciones
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Con su packaging original, tal como fue entregado
¿Cómo solicitar un cambio?
Contactanos indicando:
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Nombre y apellido
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Número de pedido
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Motivo del cambio
Nuestro equipo te va a indicar los pasos a seguir y coordinar el envío del producto.
Una vez recibido y verificado, se despachará el nuevo producto según disponibilidad de stock.
Costos del cambio
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Si el cambio es por preferencia personal, el costo de envío queda a cargo del cliente.
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Si el cambio es por falla de fábrica o error en el envío, Lumma se hace cargo del costo del envío.
🔁 Devoluciones
Podés solicitar la devolución dentro del plazo legal vigente para compras online en Argentina (derecho de arrepentimiento), siempre que el producto se encuentre:
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Sin uso
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En perfectas condiciones
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Con su packaging original
Una vez aprobada y recibida la devolución, se reintegrará el importe por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad emisora o la plataforma de pago.
⚠️ Productos con falla o error en el pedido
Si recibís un producto con falla de fábrica o diferente al que pediste:
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Avisanos dentro de las 48 horas de recibido
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En lo posible, adjuntá fotos o video
Nuestro equipo te brindará una solución según el caso: cambio, reposición o devolución.
📌 Aclaraciones importantes
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No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados o con daños por mal uso.
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Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.